Política de Privacidad

Horalux (en adelante "nosotros", "el taller") opera el sitio web horalux.sbs con el propósito de presentar nuestros servicios de relojería y facilitar el contacto con clientes en Pereira y Colombia. Esta política describe cómo tratamos la información personal que usted nos proporciona al navegar o al comunicarse con nosotros.

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en este documento. Si tiene preguntas, puede contactarnos en cualquier momento a través de [email protected].

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Datos de contacto: nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico cuando usted completa el formulario de contacto.
• Información del reloj: detalles sobre la pieza que desea revisar, incluidos marca, modelo o descripción de la avería, si los proporciona voluntariamente.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la visita, recopilados de forma automática a través de cookies y herramientas de análisis.
• Mensajes: el contenido de cualquier consulta enviada a través del formulario.

No recopilamos información de carácter sensible (datos de salud, información financiera, creencias religiosas u otros) ni lo hacemos de forma involuntaria.

Tratamos sus datos bajo las siguientes bases legales, conforme a la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) de Colombia:

• Consentimiento: cuando usted envía el formulario de contacto, presta consentimiento expreso para que procesemos sus datos con el fin de atender su solicitud.
• Interés legítimo: para el análisis anónimo de tráfico web que nos permite mejorar el sitio.
• Cumplimiento contractual: cuando acordamos un servicio, usamos sus datos para gestionar y completar ese acuerdo.

Los datos recopilados se destinan exclusivamente a:

• Responder a sus consultas y coordinar la revisión o reparación de su reloj.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el estado del servicio solicitado.
• Mejorar el contenido y la usabilidad de nuestro sitio web mediante estadísticas de acceso.
• Cumplir con obligaciones legales cuando corresponda.

No utilizamos sus datos para enviar publicidad no solicitada. Si desea recibir noticias del taller, le pediremos su consentimiento de forma explícita.

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información limitada con proveedores que nos ayudan a operar el sitio web (por ejemplo, servicio de alojamiento o analítica), siempre bajo acuerdos de confidencialidad y con acceso mínimo necesario.

En caso de requerimiento legal por parte de autoridades colombianas competentes, podemos estar obligados a revelar cierta información conforme a la normativa vigente.

• Los datos de contacto enviados a través del formulario se conservan durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, si se concreta un servicio, durante el período de garantía aplicable.
• Los registros de navegación anónimos se conservan por un máximo de 26 meses.
• Una vez cumplido el propósito, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizamos.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Entre ellas:

• Transmisión cifrada mediante protocolo HTTPS.
• Acceso restringido a los datos únicamente al personal del taller que lo necesite.
• Revisión periódica de los procedimientos de seguridad.
• En caso de incidente de seguridad relevante, notificaremos a los afectados conforme a la ley.

Nuestro sitio emplea cookies para facilitar la navegación y recopilar estadísticas de uso. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

Como titular de sus datos, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué información personal conservamos sobre usted.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios para el propósito original.
• Portabilidad: recibir una copia de sus datos en formato estructurado.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Retiro del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin que ello afecte el tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Daremos respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles. Si considera que su solicitud no fue atendida correctamente, puede presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores de edad de forma intencional. Si detectamos que hemos recibido información de un menor sin el consentimiento de sus tutores, la eliminaremos a la brevedad.

Nuestro sitio puede contener referencias o enlaces a sitios externos (por ejemplo, Google Maps). No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios y le recomendamos consultar sus políticas propias antes de proporcionarles información.

Podemos revisar esta política periódicamente. Cuando realicemos cambios relevantes, actualizaremos la fecha de "Última actualización" al inicio de este documento. Si continúa utilizando el sitio tras la publicación de los cambios, se considerará que ha aceptado las condiciones actualizadas.

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales: